高考电信服务与管理专业未来的就业前景和方向怎么样(就业岗位解读)  

高考志愿填报被大学电信服务与管理专业录取的学生，对电信服务与管理专业未来就业前景和就业方向都很关注，本文考试助手网(http://www.ZHongKaoHElp.COM)小编帮大家整理了最新的电信服务与管理专业未来就业前景和方向方面的相关知识。

一、高考电信服务与管理专业未来的就业前景和方向怎么样

1、就业方向与就业岗位

面向信息通信营业员、信息通信业务员、信息化系统管理员、呼叫中心服务员、数字化解决方案设计师等职业，信息通信设备与业务营销、信息通信业务运营与服务、信息化系统使用维护与管理、呼叫中心服务与管理、客户关系管理等岗位（群）。

2、主要专业能力要求

具有精益求精的职业精神，具有设计与撰写一般信息通信业务解决方案的能力；

具有撰写营销方案、分析并解决信息通信市场营销一般销售问题的能力；

具有解读招标文件、撰写投标文件、应标宣讲的能力；

具有爱岗敬业的职业素养，具有电信运营支撑系统综合应用、营业厅管理、呼叫中心管理的能力；

具有识别客户类型及需求、服务质量控制、客户投诉预防管理、处理客户投诉、建立有效客户投诉管理体系的能力；

具有团队合作意识，具有运用信息技术和工具处理商务交往资料，商务谈判准备与具体内容组织、商务谈判过程控制的能力；

具有创新思维、创业意识，具有整合知识和综合运用知识分析问题和解决问题的能力；

具有质量管理、环境保护、安全生产意识；

具有探究学习、终身学习和可持续发展的能力。

3、职业类证书举例

职业资格证书：通信专业技术人员职业资格

职业技能等级证书：呼叫中心客户服务与管理、数据营销、移动互联网运营

二、电信服务与管理专业介绍

电信服务与管理专业培养目标

本专业培养德、智、体、美全面发展，具有良好职业道德和人文素养，掌握现代电信基础知识、电信运营业务产品的管理与应用等知识，具备电信业务产品市场调查、需求分析、市场营销及相关信息咨询能力，从事电信业务产品的服务与管理通信业务运营与服务、呼叫中心服务与管理工作的高素质技术技能人才。

电信服务与管理专业知识能力

1．具备对新知识、新技能的学习能力和创新创业能力； 2．具备良好的语言运用、人际沟通及团队协作能力，了解人力资源管理、服务营销、项目管理相关知识，掌握商务礼仪、商务谈判技巧，具备客户的开发与维系、客户关系管理能力； 3．具有客户服务意识，具备计算机应用及办公能力，掌握基本的英语听、说、读、写技能，掌握通过企业客户数据库资料寻找意向客户的技能，具备处理各类业务咨询、订单处理、售后服务、客户投诉的能力； 4．了解电信服务规范，掌握电信业务与产品的结构和特征，掌握电信业务受理流程，具备电信业务推荐、引导和开通能力； 5．了解电话销售技巧，熟练掌握呼叫系统操作、普通话沟通、计算机录入技能，具备发现目标客户的能力、解答并记录客户提出的咨询问题的能力，掌握客户异议投诉处理技巧； 6．了解消费者行为分析、广告与促销知识，掌握市场调查和预测方法、商务谈判技巧，具备电信业务与产品的推销洽谈能力、营销活动的制定及策划能力。

三、电信服务与管理专业学习学习课程科目

电信服务与管理专业主要课程

电信业务与产品、现代通信技术、电信营业厅管理、呼叫中心建设与管理、市场营销、商务公关与礼仪、电话营销等

电信服务与管理专业就业方向

主要面向电信运营商、电信设备生产商，市政、公安、交通管理、邮政、银行、保险、证券、电力等部门，在信息管理、信息服务、市场营销、电子商务等岗位群，从事电信业务产品营销服务、技术咨询、售后服务，电子商务业务产品的电话和网络营销，及相关的服务与支持等工作

四、电信服务与管理专业相关文章